Preguntas frecuentes: Compras

Preguntas frecuentes

Compras


¿Ofrecéis descuentos en compras por volumen?

Sí. Te ofrecemos descuentos por volumen en imágenes creativas libres de derechos, vídeos e imágenes editoriales para uso editorial cuando compres UltraPacks (también llamados Packs) con un número de descargas establecido. Los Packs no incluyen imágenes creativas con derechos gestionados (DG). Cuanto más grande es el Pack, más ahorras.

Los Packs te proporcionan la flexibilidad para usar imágenes o vídeos en el momento que lo necesites para futuros proyectos. Cuando compras un Pack, no tienes que descargar imágenes o vídeos inmediatamente. Puedes adquirir Packs y utilizarlos en futuros proyectos, ya que los Packs no caducan nunca (para mantenerlos activos solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta al menos una vez al año). Descubre más sobre los UltraPacks.

¿Qué es un UltraPack?

Un UltraPack es una cantidad determinada de descargas agrupadas. Debido a que los UltraPacks contienen una cantidad establecida de descargas, al adquirir un Pack conseguirás un descuento por volumen en el precio de las imágenes creativas libres de derechos, vídeos e imágenes editoriales para uso editorial. Cuanto más grande es el Pack, más ahorras.

Además de los descuentos por volumen, los UltraPacks te permiten almacenar descargas que puedes utilizar en proyectos futuros. No tienes que utilizar tus descargas inmediatamente porque los Packs no caducan nunca si inicias sesión en el sitio de Getty Images al menos una vez al año.

¿Cómo puedo crear un presupuesto con precios para enviar a mis clientes?

Si estás trabajando en un proyecto y quieres enviar un presupuesto con el precio de las imágenes con las que quieres trabajar a un cliente, haz lo siguiente:

  1. Inicia sesión en el sitio web de Getty Images. (¿Necesitas una cuenta? Crea una aquí.)
  2. Añade las imágenes que quieres al carrito y después selecciona el icono de carrito de compra para abrir el carrito de compra
  3. Marca la casilla Seleccionar para compra que encontrarás junto a cada imagen que quieras incluir en el presupuesto.
  4. En la esquina superior derecha de la página, selecciona Crear presupuesto
  5. Cuando se abra la ventana de Crear presupuesto, rellena las casillas con la información solicitada.
  6. Selecciona Imprimir para obtener una copia física del presupuesto o selecciona Correo electrónico para enviar el presupuesto a los interesados.

¿Qué tipo de opciones de pago ofrecéis?

Ofrecemos opciones de pago tanto con tarjeta de crédito como con términos de crédito de la empresa. Puedes añadir la información de tu tarjeta de crédito directamente en el sitio web para ganar tiempo en el proceso de compra. Contáctanos para obtener información sobre cuentas con términos de crédito o para vincularte a una cuenta de empresa existente.

¿Qué es un número de orden de compra?

Una orden de compra es generalmente un documento escrito que detalla los artículos y realiza un seguimiento de los gastos de la empresa para adquirir una serie de bienes o servicios. Este contiene datos como precio, fecha de entrega y otros detalles especificados en el acuerdo.

Algunas empresas necesitan que el número de compra aparezca en las facturas para hacer un seguimiento de las órdenes de compra. Incluso si tu empresa no necesita esta información, puedes introducir un número opcional, el título del proyecto y el nombre de la persona que hizo el pedido en la sección de notas de la página para el pago.

¿Qué es el título de un trabajo o proyecto?

El título de un trabajo o proyecto es el nombre o referencia que tú quieres que se asocie con la licencia de la imagen que compras. Encontrarás campos opcionales para rellenar en la página para pagar que te pueden ayudar a organizar y hacer un seguimiento de los archivos que licencies.

¿Se me cobrarán impuestos por mis compras online?

Los impuestos de ventas como el IVA y otros impuestos de transacción similares podrán ser aplicados a un pedido. Esto dependerá del producto licenciado, así como del estado, la provincia o el país en el que se encuentre la dirección de entrega. Si tu pago se basa en términos preestablecidos, recibirás una factura en la que se detalla el impuesto correspondiente aplicado. Si pagas con tarjeta de crédito, el impuesto se incluirá en el total de la transacción que aparecerá en el extracto de cuenta de tu tarjeta. Si tienes alguna pregunta sobre la política de impuestos de Getty Images, contáctanos.

¿Cómo puedo saber el precio de las imágenes en el sitio web de Getty Images?

Aunque los precios de las imágenes varían en función de si su compra se realiza utilizando un descuento por volumen o una suscripción, principalmente utilizamos dos métodos de precios basados en el modelo de derechos de una imagen:

Por el tamaño del archivo
El precio de las imágenes creativas libres de derechos (RF) y las imágenes editoriales con derechos estándar se basa en el tamaño de la imagen. Para ver el precio, selecciona el tamaño de archivo de desees para determinada imagen desde el carrito o desde la página de detalles Si necesitas un alto volumen de contenido, te ofrecemos descuentos de precios para licencias de imágenes creativas libres de derechos e imágenes editoriales con los UltraPacks y los planes Premium Access.
Por uso
Los precios de las imágenes con derechos gestionados (DG), como pueden ser los de nuestra colección Prestige  dependen del uso que le vayas a dar al contenido. Los factores de uso incluyen el tamaño, la duración, la colocación y la distribución geográfica con la opción de obtener licencias exclusivas. Para ver el precio de una imagen, selecciona las opciones según el uso que le vayas a dar a ese contenido.

¿Cómo puedo saber el precio de los vídeos en el sitio web de Getty Images?

El precio de los vídeos está determinado por el tipo de licencia, que se basa tanto en el tamaño del archivo como en el uso que se le dará al contenido:

Por tamaño de archivo
El precio de los vídeos creativos libres de derechos (RF) se basa en el tamaño del archivo. Puedes usar cada clip en un número ilimitado de proyectos pagando una sola vez la tarifa fija. Si necesitas un alto volumen de contenido, te ofrecemos descuentos de precios para vídeos libres de derechos con la compra de UltraPacks. Todos los vídeos creativos libres de derechos disponibles con un UltraPack se pueden utilizar con fines editoriales y comerciales.
Por uso
El precio de los vídeos con derechos exprés (DE) y de los vídeos editoriales se fundamentan en el uso que se le de al contenido dentro de un proyecto específico. Al contenido creativo se le puede dar uso en anuncios publicitarios, programas de televisión, vídeos corporativos y películas. La tarifa fija para los vídeos está determinada por las categorías de uso que correspondan al proyecto, tal como está especificado en el acuerdo de licencia de los derechos exprés para vídeos.

¿Cómo puedo saber el precio de las pistas de música en el sitio web de Getty Images?

El precio de la música depende del tipo de licencia, que determina si la pista está disponible por una tarifa fija o si el precio dependerá del uso:

Tarifa fija
Las pistas de música y los efectos de sonido libres de derechos (RF) están disponibles sin límites de uso y el precio es de tarifa fija.
Por uso
Las pistas con derechos gestionados (DG) se basan en el uso. Los factores de uso incluyen el tipo de proyecto en el que será utilizada la música (anuncios, piezas corporativas, programas), el formato con el que trabajes (punto de venta, móvil, TV, podcast, radio y web), el país en el que aparecerá el proyecto y la duración de uso que necesitas. Para el precio de las pistas de música con derechos gestionados (DG), por favor, contacta con nosotros.

¿Bajo qué circunstancias puedo obtener un reembolso?

Para obtener un reembolso o cancelación tu petición debe ser:

  • Enviada por escrito
  • Enviada antes de 7 días después de hacer el pedido
  • Exclusivamente para contenido que no se ha utilizado

Si se cumplen estas condiciones, Getty Images podrá cancelar la orden correspondiente y hacer el reembolso total a tu cuenta o tarjeta de crédito.

No ofrecemos créditos o reembolsos en solicitudes de cancelación que se reciban transcurridos siete días desde el pedido, ni para tarifas de investigación, laboratorio, servicio o suscripción, todas ellas no reembolsables. En el caso de cancelación, tus derechos para usar el contenido terminarán y deberás eliminar o destruir cualquier copia del contenido.

Me habéis cobrado impuestos/IVA que no son correctos. ¿Puedo conseguir un reembolso?

Sí. Para conseguir un reembolso de impuestos o IVA que haya sido cargado incorrectamente en tu cuenta, por favor, contáctanos.

¿Puedo dar a mi cliente la propiedad de la licencia de una imagen que voy a comprar?

Puedes dar a tu cliente la propiedad de la licencia de una imagen durante el proceso de compra en el sitio web siguiendo estos pasos:

  1. En el carrito de compra, marca la casilla Seleccionar para compra en cada imagen que quieras licenciar, después haz clic en el botón Continuar con la compra.
  2. En la página de Comprar, selecciona los detalles tu información de pago y después haz clic en Continuar con el siguiente paso.
  3. En la sección de Información de referencia, busca la casilla del Nombre del licenciatario (opcional) e introduce el nombre de la persona o empresa que poseerá los derechos de la licencia que estás comprando. Si dejas la casilla en blanco, la propiedad de la licencia que estás comprando será tuya.
  4. Continúa con el resto de la compra.

En la actualidad no permitimos que le otorgues a un cliente la propiedad de una licencia para una imagen que haya sido descargada como parte de un UltraPack o que esté sujeta a un acuerdo de suscripción.


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